液晶画面コーティングの剥がれたMacbook Pro

自宅で使用しているMacbook Pro(Late 2013)の液晶が、拭いても拭いても汚れが取れないな〜というかなんか剥がれてる気がすると思って早3年。ふと調べてみたところ、Macbook Proの液晶画面のコーティングが剥がれるのは不具合だということがわかった。

【Apple ディスカッション】MBPr 画面 コーティング剥がれ
原因はメガネ拭き!MacBook Pro Retina の液晶画面のコーティング剥がれ

Late 2013なので費用かかるのかと思いながら、2018年1月15日にチャットサポートに問い合わせたところ、無償にて修理してくれるようだ。しかしApple 修理センターで枯渇、製造が追いついていない状況とのことで、受付番号を渡しておくから2月18日以降に連絡してくれとの回答。

しばし月日が立つのを待ち続け2月22日(18,19日は忙しかった)。またチャットサポートから受付番号を伝え、休みの土曜日に宅配業者が取りにきてくれるよう手配してもらえた(ヤマト運輸)。

  • 24日に受け渡し(PCを生で渡した)
  • 25日に修理開始のメール受信
  • 26日には修理完了のメール受信
  • 27日不在で受け取れず28日に受取完了(ヤマト運輸)

と言った具合で非常にスピーディで驚いた。修理内容の紙がアップルのクリアファイルに入っていたのでラッキーと思いきや、ディスプレイパネルがまるごと交換されているので、貼っていたお気に入りのGitHubのステッカーが無くなっていてショックだった。ほぼネットブック的に使用しているので、今回はバックアップは取らずに送ったがデータが飛ぶことはなく一安心。

Appleのサポートページには、サポートには3000円掛かると大々的に書いているが、結構問い合わせているものの、今まで請求されたことがない。Apple Careにも入ったこともない。どういうタイミングで請求されるのだろうか。